"Ik zou graag een afspraak willen maken, hoe we met elkaar omgaan."
"Ik niet. Jij luistert toch niet naar wat ik zeg. Ik moet gewoon doen, wat jij wilt."
"Je hebt in het verleden ervaren, dat ik onvoldoende geluisterd hebt naar wat jij wilt?"
"Klopt. Je luisterde niet."
"En je wilt nu de zekerheid, dat er wel naar jouw mening en wensen geluisterd wordt?"
Quote
If language were liquid it would be rushing in ...
Susanne Vega
Communiceren en verwoorden
Voor mij begint communiceren met luisteren. En de eerste vraag is: wat wilt u zelf. Waarom is het voor u zo belangrijk met anderen te communiceren? Als u eerst luistert naar uzelf, gaat u anders een gesprek in. De tweede vraag is: wat wil de ander? Wat houdt de ander bezig? Waarom is hij of zij met u in gesprek en staat de deur open? En als de ander voldoende het gevoel heeft gekregen, dat zij of hij gehoord is, zal die ander ook naar u willen luisteren en kunt u beginnen met spreken.
Luisteren, luisteren en dan spreken
De kunst van het luisteren bestaat erin om zo dicht mogelijk bij de kern te komen. Bij de zoektocht naar de kern heb ik veel gehad aan de ideeën van de Amerikaanse psycholoog Marshall Rosenberg en schrijver van het boek 'geweldloze communicatie' (NVC). De naam is geïnspireerd door de geweldloze protesten van Ghandi. NVC is een combinatie van houding, methodiek en woorden. Ik heb gemerkt, dat NVC zeer goed te combineren valt met vele andere methodieken, waaronder The Work van Byron Katie, The Journey van Brandon Bays en Familieopstellingen van Hellinger. De woorden en houding van de NVC zorgen, dat ik meer kan bereiken in iedere vorm van communicatie, meer voor mezelf en meer voor en met anderen.
de kern van een verhaal hertalen in (on)vervulde behoeften
Door te luisteren naar 'behoeften' kom ik dichter bij de kern van wat er werkelijk gehoord wil worden. Op zich kan dat al een doel zijn. Ik kan de ontspanning merken, als iemand merkt, dat de kern geraakt wordt of zelfs bereikt is. Tegelijkertijd wordt het daarna ook makkelijker om afspraken te maken die ook worden uitgevoerd, concrete verzoeken met concrete actie. Daarmee combineert het luisteren met resultaat, hart met hoofd, spiritualiteit met nuchtere, praktische uitvoerbare oplossingen.