Een model voor luisteren
U heeft bij spreken kunnen ien, hoe het model van van Marshall B. Rosenberg werkt. Als we hetzelfde model willen gebruiken bij het luisteren, heeft het zin om een paar aanpassingen toe te voegen, die al veelvuldig gebruikt worden, door mensen, die met NVC werken.
De 4 stappen gebruiken om te luisteren en de kern te vinden
De eerste toevoeging aan het model is een nieuwe cirkel. Als we willen luisteren, is het goed om ons te realiseren, dat alles gehoord wil worden, inclusief oordelen, interpretaties, non- gevoelens en strategieën. Als we het model gebruiken om te luisteren, beginnen we wederom met een situatie, die een bepaald gevoel oplevert. Ook hier gebruiken we het model om meestal om te luisteren naar situaties, die een onprettig gevoel oproepen.
- De eerste stap is waarnemen. Als we het model gebruiken om te luisteren is het okay om daarin ook oordelen en interpretaties op te nemen, kortom dingen die je niet kunt zien of horen. U zult zien, dat ook de meeste harde oordelen kunnen bijdragen om de kernboodschap te vinden: de behoeften.
- De tweede stap is om te voelen. Als u kijkt naar de situatie, inclusief uw oordelen en interpretaties, hoe voelt u zich dan? Voelt het prettig of onprettig? Voelt u irritatie of vreugde?
- De derde stap is luisteren naar uw behoeften. Bij dit punt kunnen vele zaken helpen. U kunt gevoelens gebruiken, zoals eerder bij het spreken. U kunt ook gebruik maken van oordelen, interpretaties en non-gevoelens. Zij maken vaak zeer duidelijk, wat u nodig is Hetzelfde geldt voor oplossingen en strategieën. Met wat oefening, zult u zien, dat het heel eenvoudig is om een strategie te vertalen in een behoefte.
Aandacht? Jezelf zijn? Zekerheid? Gemak?
- Als we luisteren is de laatste stap vaak niet nodig. Maar als u toch iets wilt doen, heeft u veel extra bronnen om oplossingen te vinden. De strategieën, die u eerder vond, zijn vaak (ongeveer) gelijk aan mogelijker acties.
Als u luistert naar iemand of iemand luistert naar u, helpt het om zeker te zijn, dat alles er uit is, wat gezegd wilde worden, inclusief de 'lelijke' oordelen en gevoelens. Als dat gebeurd is, is het tijd om de aandacht te richten op de behoeften.